Konaklama sektöründe hizmet veren Ela Quality Resort Otel, misafir deneyimlerine verdikleri önemi vurgulayan bir anlayışla faaliyetlerini sürdürüyor. Otelin misafir ilişkileri politikasında, her bir konuk hikayesinin kurum kültürüne yeni bir renk kattığı ifade ediliyor.
Misafir Odaklı Hizmet Anlayışı
Otel yönetimi, turizmde sürdürülebilir başarının temelinin, memnun misafirlerden geçtiği görüşünü paylaşıyor. Bu kapsamda, konuklarla kurdukları bağın kendileri için değerli olduğunu ve bu deneyimlerin bir parçası olmaktan memnuniyet duyduklarını belirtiyorlar. Misafirlerin sosyal medya paylaşımları ve geri bildirimleri, otelin hizmet kalitesini şekillendiren unsurlar arasında yer alıyor.
Sosyal Medyada Olumlu Tepkiler
Özellikle sosyal medya kullanıcısı Irina Cerutti gibi konukların olumlu deneyim paylaşımları, otelin bu yaklaşımının görünürlüğünü artırıyor. Otel, "ElaExcellence" ve "WeLovEla" gibi etiketlerle sosyal medyada konuklarıyla etkileşimini sürdürerek, marka bağlılığını güçlendirmeyi hedefliyor. Bu dijital iletişim stratejisi, modern turizm işletmeciliğinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor.
Yorumlar
Yorum Yap